La estrategia de modernización de la PDI está focalizada en cuatro procesos estratégicos críticos, lo que implica focalizar toda la atención en temas que permitan impulsar acciones claves y mejorar la productividad.
En lo relativo a la Gestión de Operaciones, que concentra un 80% de los proyectos según procesos estratégicos críticos y que se refiere a los procesos orientados a mejorar la distribución de recursos de manera de entregar productos y servicios a los usuarios en función a sus necesidades, se destacan los siguientes avances:

- Plan de difusión en el marco del proyecto Nº 1 “Comunicación del Plan Estratégico hacia públicos internos y externos”. A la fecha, se han efectuado más de 20 charlas en distintas unidades policiales del país, las que han involucrado a 700 personas de todos los escalafones de la PDI.
- Cobertura como práctica habitual en la revista Detective de, al menos, un proyecto del Plan Minerva por edición. Paralelamente, los proyectos difundidos son también publicados periódicamente en el semanario QTC Digital y la Web de la PDI.

- Se han realizado más de 25 visitas a medios de comunicación tales como Red Televisión, CHV, Canal 13, La Tercera, TVN, Terra, Mega y El Mercurio, entre otros, con el fin de dar a conocer las líneas de trabajo en el contexto de la modernización.
- En el marco del proyecto Nº 2 “Reforzamiento de la capacidad de dirección estratégica”, se concluyó la elaboración de un perfil de liderazgo coherente, que actualmente se encuentra en etapa de implementación.
- El Proyecto Nº4 “Plan de Despliegue Operativo” desarrolló el modelo a implementar en todas las regiones del país, para lo cual se realizó un ejercicio exploratorio con la Bicrim Rancagua y la Biro, solicitándose formalmente los datos sobre la carga laboral de dichas unidades para su posterior ingreso al modelo.
- Se ha diseñado y difundido una política de Salud Mental en función de la cual detectaron e implementaron planes y programas que subsanen las anomalías detectadas en diagnósticos previos. El plan ha contemplado charlas de difusión a nivel regional en temas de salud mental, acceso a redes de salud Dipreca y talleres de micropausas laborales, entre otros.